酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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不是很满意。入住的时候说房间还没打扫,从12点等到下午快两点,给了个麻将房,空间可能差不多吧,就是一张麻将桌占了很大的空间。然后住的房间有很大的异味,本来有鼻炎闻着难受就必须开窗,然而开窗就发现下面有巨大的空调室外机,轰鸣声很影响睡眠。结合其他住户的评论,应该是会把这间最差的房间优先分给通过网络预定的客户。哦对了,房间还是靠马路一边的,房门正对楼梯的步梯……
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好好好,真好,就是前台态度大生硬3,业务不熟。
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不错,就是服务员的态度比较生硬